(098) 562 00 33КиевстарViber

Возврат и обмен

Если после получения товара покупатель обнаружил несоответствие фактических характеристик заявленным в описании на сайте, а также при возникновении претензий к качеству продукции, данный вопрос будет рассмотрен исходя из норм закона «О защите прав потребителя».

Действующие правила не предусматривают бесплатную доставку заменяемого по гарантии товара или его повторную доставку. Оплаченная заказчиком стоимость доставки некачественного, бракованного или возвращаемого по иной причине товара заказчику не компенсируется.

Порядок обмена или возврата товара:

Покупатель вправе отменить заказ до дня фактической доставки товара, а также на протяжении 14 дней после его получения. Исключением является заказной товар, который поставляется по договору в индивидуальном порядке.

Если качество возвращаемого товара соответствует заявленному на сайте продавца, для возврата товара заказчик должен предъявить документальное подтверждение факта покупки в виде кассового или товарного чека, а также документ, подтверждающий личность покупателя. Потребительские свойства, пломбы, упаковка возвращаемого товара должны быть сохранены в изначальном виде.

Оплаченные за покупку деньги будут возвращены заказчику в течение десяти дней после возврата товара надлежащего качества, полученного нами вместе с письменным отказом от покупки.

Оплаченная заказчиком доставка возвращенного товара надлежащего качества не компенсируется.

На обмен товара надлежащего качества заказчику предоставляется 14 дней, начиная со дня фактической доставки, если сохранена упаковка. Товар может быть возвращен, если его характеристики (габариты, форма, цвет) или комплектация не соответствуют ожиданиям заказчика.

Если возвращаемая покупка была доставлена заказчику бесплатно, обратная доставка оплачивается заказчиком.

Возврат покупки ненадлежащего качества

  • Комплектация заказа, а также внешний вид отдельных товарных позиций заказа проверяются покупателем при его получении (за исключением тех случаев, когда доставка покупки проводится транспортной компанией).
  • Получатель подтверждает факт доставки заказа, ставя свою подпись под актом приемки товара.

Проверка качества обоев в процессе поклейки

  • До начала поклейки, визуально оцените качество обоев и удостоверьтесь в отсутствии брака, вскрыв один рулон;
  • Если визуальный брак не был обнаружен, отрежьте несколько полос обоев и, расположив их на ровной поверхности, проверьте корректность стыковки нанесенного рисунка. Он должен совпадать по всей длине сопоставляемых отрезков;
  • Проведите поклейку трех полос на стену и оставьте их просыхать в течение суток. После высыхания повторно удостоверьтесь в отсутствии визуального брака. Если таковой не обнаружен, продолжайте оклейку, поочередно вскрывая оставшиеся рулоны.

Обратите внимание! Если обои были поклеены неправильно, продавец не несет ответственность за действия покупателя.

В процессе поклейки категорически запрещается применение тряпочек.

Предъявление претензий к качеству обоев и порядок возврата бракованной продукции

Чтобы вернуть товар или предъявить претензию к его качеству, покупателю необходимо совершить следующие действия:

  • Связаться по телефону с нашим менеджером и сообщить о факте получения бракованного изделия;
  • Изложить претензию в письме, отправив его на наш адрес электронной почты [email protected]. Письмо должно содержать подробное описание обнаруженного в возвращаемом товаре дефекта;
  • Сделать снимок всех этикеток одной фотографией (Например если у вас 9 рулонов, даже одного артикула, то нужно разместить все 9 этикеток и сфотографировать так, что бы они все уместились на одной фотографии). Также необходимо сделать фото подробных фотографий брака, написать рекламацию на почту или в письменном виде принести в наш шоурум.

Возвращаемый товар должен передаваться в изначальной комплектации, содержащей все принадлежности и детали, которые перечислены в техническом паспорте продукции или другом документе, его заменяющем. При возврате настенных обоев обязательно наличие фабричных этикеток.

После получения необходимых материалов для рассмотрения брака в течении 10 дней выносится вердикт, о чем будет уведомлен клиент. В случае положительного решения, денежные средства могут быть возвращены или перенесены на другой заказ (взаимозачет). До этого момента у покупателя должны быть на руках все квитанции и товарные чеки.

Instagram


@ skladoboev

Не пропустите новые коллекции, следите за нами в официальном канале Instagram!

Выбор 🤔обоев для кухни🥞🍲☕️ Кухонные обои должны не просто дополнять декорирование, но и быть практичными☝🏻.
Основные требования к обоям для кухни:
✅На упаковке кухонных обоев должен присутствовать рисунок трех волн и щетки🧽, а также указатель огнеустойчивости🧯 и безопасности. Прекрасным вариантом в данном случае могут стать виниловые обои. Качество винила напрямую зависит от его толщины и плотности.
✅Первым делом стоит обратить внимание на основу. Она бывает флизелиновой или бумажной. Наиболее современный вариант – флизелиновый. При оклеивании👷🏼‍♀️ промазываются только стены, а обои накладываются сухими листами и хорошо разглаживаются.
После того, как вы окончательно определитесь с качеством кухонных обоев, можно начинать подбирать цвет🌈. ❗️Небольшим кухням не подходит темный цвет обоев или варианты декорирования с заметными вертикальными полосками и крупными контрастными узорами. ❗️В маленьких помещениях лучше использовать однотонные обои или варианты с мелким и редким рисунком. Важно🧐 учесть и то, что разные варианты освещения могут придавать обоям нежелательные оттенки. ❗️Чтобы освежить кухню на солнечной стороне, рекомендуется использовать холодные тона: голубой, синий, серый, мраморный, зеленый.❗️Комбинация отличающихся по цвету и фактуре обоев позволяет удачно зонировать пространство, например, отделить рабочую зону от обеденной.
А если у Вас от выбора уже дымит голова🤯 - приходите к нам! Подберем, подскажем и скидку дадим😉
📱+380 (97) 710 45 41
🚛Доставка по всему Киеву и Украине
👉ул.Зодчих 74

#обоиукраина #обоикиев #поклейкаобоевкиев #отделкастен #отделкаобоями #дизайнстен #складобоев #обоидлядома #шпалерикиїв #декорстен
Французские обои Ashley от Caselio созданы для комфорта и домашнего уюта🛋. Здесь Вы найдете обои с прованскими мотивами, с цветами 🌺🥀🌷разных размеров, в спокойных, светлых тонах. Обои с тонкими классическими полосками хорошо подойдут для оформления коридора, холла, так же станут хорошим дополнением для комбинирования и зонирования комнат. Обои с вариативными дамасками, красивыми винтажными изображениями бабочек🦋 и птичек🦜, с нотными станами🎶 и рукописными текстами - все это добавит уникальности и эксклюзивности в любой интерьер🤩.
Поможем с выбором🙋🏼‍♂️, обращайтесь! Обои в наличии!
📱+380 (97) 710 45 41
🚛Доставка по всему Киеву и Украине
👉ул.Зодчих 74

#обоиукраина #обоикиев #поклейкаобоевкиев #отделкастен #отделкаобоями #дизайнстен #складобоев #обоидлядома #шпалерикиїв #декорстен
Очередная горячая Новинка 2018 года🔥
Голландские обои для стен BN Rise and Shine - очень светлые обои✨ с однотонными рисунками на тему природы🍃. Оттенки: серые, бежевые, розовые, они передают свежесть и легкость. Красивые обои с деревьями🌳 имитируют ткань с вышивкой, оригинальные обои с полосами из линий или обои, похожие на поверхности, оживят интерьер, ими можно зонировать пространство. Гармония цвета и узоров в обоях с рисунками создаст целостность интерьера👍🏻.
📱+380 (97) 710 45 41
🚛Доставка по всему Киеву и Украине
👉ул.Зодчих 74
.
#обоиукраина #обоикиев #поклейкаобоевкиев #отделкастен #отделкаобоями #дизайнстен #складобоев #обоидлядома #шпалерикиїв #декорстен

Заявка на дополнительную скидку 2%

Viber